Dans cette étude qualitative (44 pages), les facteurs associés aux renoncements aux soins identifiés par les professionnels et par les usagers sont concordants. Il est constaté que l’obstacle principal au recours aux soins est d’ordre financier. Le public ciblé dans cette étude vit avec de très faibles revenus et opère des arbitrages financiers continus. L’accès à une complémentaire santé, les restes à charge, les frais de déplacement, les dépassements d’honoraires sont une charge financière que les personnes en situation de précarité ne peuvent supporter sans déséquilibrer leur budget. Mais au-delà des arguments financiers, d’autres leviers peuvent être mobilisés. Les freins sont de l’ordre des représentations des usagers mais également de l’organisation des professionnels.