Veille Santé Social

Structures et activités de soins et du social

Accueil téléphonique et dématérialisation des services publics : les résultats d’une enquête mystère – Le Défenseur des droits, Institut national de la consommation (mise en ligne : 27 septembre 2016)

Thématiques :
Offre de soins - Accès aux soins
Politique Sociale
VNI

Rapport (86 pages) – Communiqué de presse Présentation de l’enquête réalisée auprès des plateformes téléphoniques de la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), de Pôle emploi et  de la Caisse nationale de l’assurance maladie (CNAMTS)

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